사업 개요
KTis(주식회사 케이티아이에스, 영문 ktis Corporation)는 2001년 6월 27일 ㈜케이티(KT)의 114번호안내서비스 사업이 분사하여 설립되었으며, 2010년 12월 17일 한국거래소 유가증권시장(KOSPI)에 상장되었습니다. 본사는 서울시 영등포구 여의대로 14, KT빌딩 10층에 소재합니다. 2019년 3월 상호를 ‘주식회사 케이티스’에서 ‘주식회사 케이티아이에스’로 변경했습니다.
주요 사업은 KT고객센터 운영(위수탁), 일반컨택센터(Open Market) 운영, KT 통신상품·KT플라자 유통, 114번호안내 및 우선번호안내 서비스입니다. 최근에는 AI 기반 AICC(AI Contact Center) 솔루션(챗봇, STT/TA 등)을 확대하며 KT그룹 대표 AICC 사업자로의 성장을 추진하고 있습니다.
2025년에는 디지털광고사업(타운보드TV)을 물적분할하여 중앙일보㈜에 매각(538억 원)하고, ㈜에이치엔씨네트워크(舊 비씨카드·KT 합작 콜센터 자회사)를 인수·흡수합병하여 일반컨택센터사업 경쟁력을 강화했습니다.
최대주주는 ㈜케이티(KT)이며, 최근 5년간 최대주주 변동은 없습니다.
재무 하이라이트
개별 재무제표 기준, 단위: 억 원
| 연도 | 매출 | 영업이익 | 순이익 | 영업이익률 |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 5,601 | 249 | 139 | 4.4% |
| 2024 | 5,444 | 236 | 119 | 4.3% |
| 2025 | 5,888 | 247 | 364 | 4.2% |
- 2025년 순이익 급증은 디지털광고사업(타운보드) 매각에 따른 중단영업 처분이익(약 237억 원) 반영에 기인. 계속사업 기준 순이익은 191억 원(전년 163억 원).
- 매출은 계속사업 기준(중단영업 제외). 중단영업 포함 시 2025년 6,222억 원, 2024년 6,039억 원.
사업 부문
- KTis 컨택센터사업 — KT고객센터(44.6%) + 일반컨택센터(32.4%), 2025년 매출 비중 77%
- KTis 유통사업 — KT 통신상품·KT플라자 유통, 18.7%
- KTis 번호안내사업 — 114번호안내·우선번호안내, 3.1%
주요 주주
| 주주 | 지분율 | 비고 |
|---|---|---|
| KT | 29.30% (10,196,190주) | 최대주주, 최근 5년간 변동 없음 (2025.12.31 기준) |
| 우리사주조합 | 0.01% | - |
| 소액주주 | 56.57% (14,841명) | 발행주식총수 1% 미만 보유 |
총발행주식수(보통주): 34,802,000주. 소액주주수 14,841명/전체주주수 14,846명(99.98%).
※ KT의 최대주주는 현대자동차㈜ 외 1인(8.07%, 2025.9말 기준)이며, 현대자동차㈜의 최대주주는 현대모비스㈜(22.36%)입니다.
밸류체인
주요 상품
(원문에 시장점유율이 수치로 명시된 별도 “상품”은 컨택센터·유통·번호안내 서비스 자체이며, 개별 브랜드 상품 페이지는 생성하지 않음. 컨택센터사업 시장점유율은 KTis 컨택센터사업 참고)
경영진
이사회는 사내이사 2명, 사외이사 3명, 기타비상무이사 2명 총 7명으로 구성(2025.12.31 기준). 이사회 내 평가및보상위원회·감사위원회 설치.
- 이선주 (KTis) — 대표이사(사내이사, 2023.12~2026 정기주총, 2025.3.26 재선임)
- 정영훈 — 사내이사(경영기획총괄, 2024.12~2026 정기주총, 2025.3.26 재선임)
- 김용운 — 사외이사(감사위원회 위원, 2025.3.26 신규선임~2027 정기주총)
- 김인순 — 사외이사(감사위원회·평가및보상위원회 위원, 2024.3.28~2026 정기주총)
- 박두순 — 사외이사(감사위원회 위원장, 2023.3.31 선임~2026 정기주총, 연임1회)
- 김태영 — 기타비상무이사(평가및보상위원회 위원장, KT 임원 겸직, 2025.3.26~2027 정기주총)
- 오성민 — 기타비상무이사(평가및보상위원회 위원, KT 임원 겸직, 2025.3.26~2027 정기주총)
2025년 3월 26일 정기주총에서 이선주 대표이사·정영훈 사내이사가 재선임되어 대표이사 승계 이슈는 해소됨(계속 재임).
미등기임원: 김종만(전무·고객본부장), 정호달·박우식·김한성·이두환·손용선(상무), 김성근·김호성·조정필·조일택·조남훈·정선욱(상무보) 등 12명.
리스크
- 매출의 상당 부분(2025년 66%)이 최대주주 KT向 위수탁계약에 의존 — 관계사 집중 리스크
- 컨택센터 시장점유율 약 4.3%(추정)로 인력파견업체 등 신규 진입자와의 경쟁 심화
- 2025년 7월 단통법 폐지로 통신 유통시장 보조금 경쟁 강도 확대 가능성
- 디지털광고사업 매각으로 사업 포트폴리오가 컨택센터·유통·번호안내 중심으로 재편
계열회사 및 타법인출자
KT그룹 소속(상장 7개사, 비상장 42개사, 계 49개사, 2025.12.31 기준). 2025년 중 ㈜케이티넷코어·㈜케이티피앤엠 계열 편입, 케이티링커스·이니텍·㈜플레이디 계열 제외, ㈜에이치엔씨네트워크는 KTis 합병으로 계열 제외(2025.12.22).
타법인출자(2025.12.31 기준, 백만 원): 경영참여 목적 4개사(상장 2·비상장 2) 장부가액 38,149, 일반투자 목적 3개사(비상장) 장부가액 1,576 — 합계 7개사 39,725.
임원 겸직: 김태영(기타비상무이사)은 KT 상무보 외 케이티피앤엠·케이티텔레캅·케이티나스미디어·케이티넷코어·케이티스포츠 기타비상무이사 겸직. 오성민(기타비상무이사)은 KT 상무 외 케이티씨에스·케이티엠앤에스 기타비상무이사 겸직.
보수 현황 (2025년, 등기임원)
- 주주총회 승인금액: 등기이사 7명, 1,200백만 원
- 실제 지급: 7명, 763백만 원(1인당 평균 109백만 원) — 사내이사(사외이사·감사위원 제외) 4명 611백만 원, 감사위원회 위원 3명 152백만 원
- 5억 원 이상 개인별 보수 지급 대상자 없음
- 미등기임원(12명): 연간급여총액 2,192백만 원, 1인평균 183백만 원