사업 내용
㈜케이티로부터 위탁받아 운영하는 114번호안내센터와, 114 우선번호안내서비스 지역광고 상품 판매 사업으로 구성됩니다.
- 114번호안내서비스: 이용자가 ‘114’로 전화하여 상호(인명)·주소·업종별 가입자 전화번호를 문의하면 검색·안내. 1935년 시작된 국내 최초 전화번호안내 서비스로, KT가 민영화되기 전까지 국가기관이 운영해온 전국민 공공서비스 성격.
- 우선번호안내서비스: 지역별·업종별 중소상공인 전화번호를 안내하는 지역정보 광고상품. 서비스구역(시/구/동)과 업종 그룹(1~4그룹)에 따라 요금이 세분화. 영업대행사 28개사를 통한 판매 비중이 높으며, 인/아웃바운드 텔레마케팅이 매출의 80% 이상 차지.
매출 및 수익성 추이
단위: 억 원
| 연도 | 매출 | 영업이익 | 영업이익률 | 전사 매출 비중 |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 243 | 미확인 | 미확인 | 4.4% |
| 2024 | 210 | 56.0 | 26.7% | 3.8% |
| 2025 | 183 | 41.3 | 22.6% | 3.1% |
주요 제품·서비스
- 114번호안내센터 운영
- 우선번호안내서비스(지역·업종별 광고상품)
경쟁 현황
인터넷·스마트폰 보급 확대로 114 문의호는 지속 감소 추세이나, 1935년부터 축적된 운영 노하우와 AICC 시스템 구축을 통해 생산성 향상을 도모하고 있습니다. 우선번호안내서비스는 온라인 검색광고·배달앱 광고와 경쟁하나, 디지털 접근성이 낮은 오프라인 소상공인을 주 고객층으로 하여 차별화된 시장 지위를 보유합니다.
KPI
- 114번호안내 요금: 1997년 유료화 이후 3차례 인상, 2021.2.1 기준 주간 170원/야간·공휴일 190원
- 우선번호안내 영업대행사 28개사 운영