핵심 수치
| 항목 | 금액 (억 원) | 전년 대비 |
|---|---|---|
| 매출 | 912.1 | +24.4% |
| 영업이익 | 3.0 | 흑자전환 (전기 -26.9억) |
| 순이익 | 16.6 | +165% |
| 영업이익률 | 0.33% | +3.0%p |
주목할 변화
- 제28기(2025.4.1~2026.3.31) 매출 912억 원으로 전년(733억 원) 대비 24.4% 증가. 전기 영업손실(-26.9억 원)에서 영업이익 3.0억 원으로 흑자 전환.
- 2026년 3월 3일 이사회 결의로 자기주식 보통주 1,405,500주를 이익소각(소각금액 44.5억 원). 발행주식총수는 12,294,000주 → 10,888,500주로 감소.
- 신규 BM특허 취득(2026.02, AICC 음성봇 VUI 기반 서비스 품질평가 시스템).
- 컨택센터(CC) 사업의 AICC(AI Contact Center)·생성형 AI 기반 서비스 확대, ETaaS(구독형 관리서비스) 매출 비중 41.5%로 안정적 수익 기반 확보.
사업 부문별 요약
- 고객성공(CC) 사업부문: IPCC·AICC·CCaaS 등 컨택센터 솔루션. 매출 401억 원(비중 44.0%), 전기 279억 원 대비 큰 폭 증가.
- Digital Workplace(UC) 사업부문: 클라우드 텔레포니, 웹엑스 콜링, Zoom Phone, 영상회의 솔루션. 매출 132억 원(비중 14.5%).
- ETaaS 사업부문: 구축 인프라의 운영·유지관리를 서비스 형태로 제공. 매출 379억 원(비중 41.5%), 수주잔고 314억 원으로 3개 부문 중 최대.
가이던스 및 전망
경기 둔화 국면에서도 AI·자동화 수요 증가로 컨택센터 시장은 견조할 것으로 전망. ETaaS(관리형 서비스) 모델은 초기 투자비용 최소화로 경기 둔화 시에도 신규 수요 창출 기대. 보고서 제출일 현재 구체화된 신규 사업·설비 신설 계획은 없음.
리스크 요인
- 시장위험(환율·금리 등) 노출은 중요하지 않은 수준으로 기재 생략.
- 사업 특성상 감가상각·구축 주기가 길어 경기 둔화 시 고객사의 프로젝트 연기·취소 위험 존재.
- AVAYA·Cisco·ALVARIA·Zoom·Bright Pattern 등 해외 벤더와의 파트너(총판) 계약에 사업 기반 의존.
Citations
- 원본:
source_documents/AnnualReport_MD/이씨에스-사업보고서-2026.03.md - 기업 페이지