주요 공급사
| 품목 | 공급사 | 의존도 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 교환/음성 솔루션 | AVAYA | 높음 | 국내 공급 및 기술지원 파트너 계약 |
| 네트워크/음성·데이터 솔루션 | Cisco Systems | 높음 | 국내 SI Partner, 웹엑스 콜링 등 |
| Outbound 컨택센터 솔루션 | ALVARIA | 중간 | 국내 공급 및 기술지원 (구 Concerto Software) |
| 클라우드 커뮤니케이션 솔루션 | Zoom | 중간 | Zoom Phone 등 국내 공급 및 기술지원 (2022.03 체결) |
| 클라우드 컨택센터 솔루션 | Bright Pattern | 낮음 | 국내 공급 및 기술지원 (2024.02 체결) |
주요 고객사
| 고객 유형 | 고객사 | 매출 비중 | 비고 |
|---|---|---|---|
| B2B (직접판매) | 국내 기업 다수 (개별 계약) | - | 영업전담직원 하 전 조직 직접영업, 영남지사(부산) 운영 |
| B2B (간접판매) | 통신 SI 업체, 통신사업자, 채널 파트너 | - | 컨소시엄·통신사업자 무상공급 후 서비스계약·파트너 채널 판매 |
※ 보고서상 개별 고객사명은 식별되지 않음(수의계약·입찰 위주, 고객사와의 개별 계약 형태).
협상력 분석
공급사 협상력: AVAYA·Cisco·ALVARIA·Zoom·Bright Pattern 등 글로벌 벤더의 국내 총판 지위에 사업이 결합되어 있어 벤더 교체 시 전환비용이 크고 벤더 협상력이 상대적으로 높음.
고객사 협상력: 개별 고객사 집중도는 낮으나(수의계약·입찰 위주 다수 고객), 사업 특성상 구축 주기가 길어 경기 둔화 시 고객의 프로젝트 연기·취소 리스크 존재.