제품 개요
ETaaS는 컨택센터 솔루션 및 인프라의 구축·운영·유지관리를 다양한 형태로 제공하는 이씨에스텔레콤 고유 브랜드 서비스다. 고객사가 핵심 사업에 집중할 수 있도록 복잡한 시스템을 통합관리·운영 지원하며, 전담 영업/PM/기술지원팀을 통해 체계적인 서비스를 제공한다. 상표 등록(40-1558184-00-00, 2019.12.27).
시장 점유율
| 기업 | 점유율 | 기준 연도 |
|---|---|---|
| 이씨에스텔레콤 | 미확인 | 2025 |
주요 고객사
- 미확인 (개별 계약·수의계약 위주로 고객사명 비공개)
경쟁 제품
| 제품명 | 제조사 | 특징 |
|---|---|---|
| CCaaS | Bright Pattern | 클라우드 기반 구독형 컨택센터 |
시장 트렌드
구독형 관리서비스 모델은 구축형 SI 대비 초기 투자비용을 최소화할 수 있어 경기 둔화 국면에서도 상대적으로 안정적인 수요를 창출. 이씨에스텔레콤 매출의 41.5%(제28기)를 차지하는 핵심 수익원으로 자리잡음.