사업 내용
금융권·통신사·공공기관·지방자치단체·기업체를 대상으로 자체기술로 개발한 콜센터 인프라 및 소프트웨어(IPRON 등)를 공급하는 제품 부문과, 클라우드 콜센터(IPRON Cloud, KT A’cen Cloud 제휴) 임대 서비스, 유지보수 서비스로 구성된다. 은행권 콜센터 구축 시장에서 높은 점유를 확보하고 있으며, 최근 AICC(인공지능컨택센터)로의 전환 수요가 확대되고 있다.
매출 및 수익성 추이 (별도, 단위: 억 원)
| 연도 | 콜센터 솔루션 | 클라우드 콜센터 | 유지보수 | 합계 | 전사 매출 비중 |
|---|---|---|---|---|---|
| 제29기(2023) | 385.2 | 12.5 | 122.7 | 520.4 | 97.2% |
| 제30기(2024) | 298.5 | 12.5 | 119.7 | 430.7 | 98.8% |
| 제31기(2025) | 350.7 | 20.3 | 117.4 | 488.4 | 98.3% |
주요 제품·서비스
- IPRON — IPCC 토탈 솔루션
- IPRON Cloud — CSAP 인증 클라우드 컨택센터
- ATHENA — AICC 플랫폼
- CatchBot — 음성봇 솔루션
경쟁 현황
콜센터 업계는 자체 솔루션 보유 기업과 외산 솔루션 취급 기업으로 구분되며, 브리지텍은 하드웨어·OS·DBMS를 제외한 전 솔루션(미들웨어·통신/미디어 처리 모듈·응용프로그램)을 자체기술로 개발해 글로벌 벤더 대비 가격 경쟁력과 구성 유연성을 확보하고 있다. KT와 CCaaS 제휴(A’cen Cloud)를 통해 클라우드 판로를 확대 중이다.
KPI
- 2025년 매출비중: 콜센터 솔루션 70.6%, 클라우드 콜센터/유지보수 등 서비스 27.7%
- 수주잔고(2025.12.31): 173.7억원