제품 개요
IPRON Cloud는 IPCC 제품 IPRON의 클라우드 버전으로, 2021년 자체 기술력으로 개발·런칭했다. ASP 서비스 형태로 재택근무 지원, 안정성 확보 등 중소규모 콜센터 운영에 적합하며, 공공기관向 클라우드인 IPRONNE은 CSAP(클라우드 서비스 보안인증)를 취득해 공공기관 납품이 가능하다(2023.02 인증 취득). KT와의 CCaaS 제휴 서비스인 A’cen Cloud를 통해서도 판매된다.
시장 점유율
명확한 시장 점유율 수치 없음(미확인).
주요 고객사
- 공공기관·지자체 (CSAP 인증 기반)
- KT 영업망을 통한 기업 고객
경쟁 제품
| 제품명 | 제조사 | 특징 |
|---|---|---|
| 외산 클라우드 컨택센터 | 글로벌 벤더(미상) | 국내 기업여건 맞춤 컨설팅·마이그레이션 전략 부재 |
시장 트렌드
정부의 행정·공공기관 정보시스템 민간클라우드 전환 정책(2026년 목표)에 따라 CSAP 인증이 공공기관 콜센터 시장 참여의 필수 요소로 부상하고 있으며, 구축형에서 구독형(CCaaS)으로의 전환이 가속화되고 있다.