사업 내용
지배회사인 한솔인티큐브가 직접 영위하는 핵심 사업으로, PBX·CTI·IVR 등 전통적 콜센터 시스템부터 옴니채널 컨택센터, AI 컨택센터(AICC), SaaS형 컨택센터, 고객여정관리까지 아우른다. 자체 브랜드 Inticube ISAC 시리즈(CTIBridge, IVR, HMP, STAT, WFM, CampaignMgr, ConversationAI, SOE, VGW 등)와 Genesys(Cloud CX, Engage)·Avaya(Aura Communication Manager, Experience Portal 등)·Salesforce(Service Cloud, CX Cloud) 파트너 솔루션을 함께 제공한다. 모바일 솔루션 부문에서는 세계 최초 개발한 MMSC를 포함해 SoftMSC·SMSC·IPLS 등 지능형 스마트 네트워크 장비도 공급한다.
매출 및 수익성 추이
| 연도 | 매출 (억 원) | 전사 매출 비중 |
|---|---|---|
| 2024 (제22기) | 451 | 92.5% |
| 2023 (제21기) | 373 | 89.6% |
별도기준 2024년 매출액 451억원, 수주잔고 432억원. 연구개발비는 매출액 대비 약 6.0%(약 27억원).
주요 제품·서비스
경쟁 현황
국내 컨택센터(AICC) 시장 선도 기업 중 하나로, Genesys·Avaya 등 글로벌 벤더와의 전략적 파트너십을 통해 시장 변화에 대응. AI 콜봇 솔루션(Inticube ISAC 아이작)은 GS인증 1등급을 획득했다.
KPI
- 컨택센터 구축 레퍼런스 200여개 보유
- 연구개발비/매출액 비율: 약 5.95%(2024)