주요 공급사 (솔루션 파트너)
| 품목 | 공급사 | 의존도 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 컨택센터 클라우드/온프레미스 솔루션 | Genesys | 높음 | Genesys Cloud CX, Genesys Engage |
| PBX·IVR 솔루션 | Avaya | 높음 | Aura Communication Manager, Experience Portal, POM |
| CRM 클라우드 플랫폼 | Salesforce | 중간 | Service Cloud, CX Cloud(Genesys 결합) |
주요 고객사
| 고객 유형 | 고객사 | 매출 비중 | 비고 |
|---|---|---|---|
| B2B(금융·커머스 등) | 국내 금융권·대형 온라인 쇼핑몰 | 내수 100% | 사업보고서 기준 컨택센터 구축 고객, 개별 상호 비공개 |
협상력 분석
공급사 협상력: Genesys·Avaya 등 소수 글로벌 컨택센터 솔루션 벤더에 대한 기술 의존도가 높으나, 자체 브랜드(Inticube ISAC) 개발을 통해 벤더 종속을 일부 완화하고 있다.
고객사 협상력: IT 프로젝트 단위 수주 산업 특성상 매출액이 프로젝트별로 변동. 매출 전량이 내수이며 금융·커머스 업계 대형 고객사에 대한 의존도가 있는 것으로 추정(개별 고객사명 미공시).