주요 공급사
롯데하이마트는 제조사로부터 상품을 직매입하여 판매하는 전자제품 전문 유통업체(카테고리킬러)로, 국내외 다수 가전 브랜드를 취급한다.
- 삼성전자 — 백색·영상가전 주요 공급사, 공급망관리(SCM) 시스템 연동
- LG전자 — 백색·영상가전 주요 공급사, 공급망관리(SCM) 시스템 연동
- 다이슨, 로보락, 샤크·닌자, 애플 등 글로벌 Top 브랜드(비상장·해외, 개별 stub 미생성)
- 자체 브랜드(PB) ‘PLUX’ — 직접 기획·품질관리·운영(2025년 4월 론칭)
주요 고객사
- 개인 소비자(오프라인 296개 점포 및 온라인몰) — 매출의 절대 다수를 차지, 신용카드:현금 결제비중 약 9:1
- 가구·인테리어 대리점 — 2025년 2분기부터 가전 위탁판매 방식 도입(매장 간 상호 출점 확대)
협상력 분석
- 공급사 협상력: 삼성전자·LG전자 등 국내 양대 제조사에 대한 구매 의존도가 높으나, 카테고리킬러형 유통업체 특성상 다수 브랜드를 동시 취급하여 특정 제조사에 대한 매입 집중도는 분산되어 있음. 경쟁사(삼성전자판매·하이프라자)는 자사 제품 중심 직영점으로, 롯데하이마트는 다양한 브랜드 구색을 경쟁력으로 삼음.
- 고객 협상력: B2C 개인 고객 중심으로 개별 고객의 협상력은 낮으나, 온라인·경쟁 유통채널 대비 가격 비교가 용이해 전체 시장에서의 가격 경쟁 압력은 높음.
- 대체 가능성: 온라인 쇼핑몰·경쟁 전문점으로의 고객 이탈 가능성 존재. 시장점유율이 2022년 32.7%에서 2024년 27.7%로 3개년 연속 하락 중.